Manche Geschäftssendungen verlieren ihre Bedeutung, wenn sie auf den nächsten Tag verschoben werden. Ein Ersatzteil für eine defekte Anlage, ein Produkt, das noch am selben Tag ins Regal muss, dem Kunden versprochene Unterlagen oder Material, das rechtzeitig vor Ort sein muss – all das hängt nicht vom Kalender, sondern von der Uhrzeit ab. Die Lieferung am selben Tag ist eine Lösung, die speziell für solche dringenden und zeitkritischen Aufträge entwickelt wurde. Die am Morgen abgeholte Ladung wird innerhalb des geplanten Zeitfensters am Bestimmungsort abgeliefert.
Der Same-Day-Service ist keine Zauberei; er erfordert ein straffes Zeitmanagement. Es gibt eine Annahmeschlusszeit. Aufträge, die nach einer bestimmten Uhrzeit eingehen, können möglicherweise nicht mehr am selben Tag abgewickelt werden. Die Aussage «das geht noch heute», ohne zuvor die Route, die Entfernung, die Ladezeit und die Annahmezeit des Empfängers zu berechnen, führt das Unternehmen in die Irre.
Deshalb wird die Lieferung am selben Tag mit klaren Annahmeschlusszeiten und realistischen Ankunftsversprechen angeboten.
Die Pünktlichkeit betrifft nicht nur den Absender. Auch der Empfänger muss in der Lage sein, die Ladung an diesem Tag anzunehmen. Ein geschlossenes Lager, die Mittagspause, fehlende Kontaktdaten oder eine falsche Adresse bringen den Plan für die Lieferung am selben Tag durcheinander. Die Qualität der Dienstleistung hängt daher nicht nur von der Geschwindigkeit des Chauffeurs ab, sondern auch von der Richtigkeit der Informationen vor der Abfahrt.